LG 유플러스 (U+) 스마트폰 데이터 초과사용 요금 및 약정기간 후, 요금제 변경

증권사(키움증권 Free Season 5)를 통한 스마트폰 할부금으로 스마트폰을 구입했습니다. 구입한 기종은 옵티머스 G 프로이고 가입한 회사는 LG 유플러스입니다. 가입할때는 요금제 의무 약정(유지)기간인 93일을 어떻게 기다리나 싶었는데 벌써 세달,  93일이 다되었습니다.

 

  

그래서 내게는 너무 넘치는 'LTE 음성 무한자유 69 요금제'에서 다른 요금제로 변경하기로 했습니다. 하지만 복지할인을 받는 입장에서 약정할인을 비롯한 각종 할인이라는 명목때문에 요금제를 낮췄을때 어느정도의 요금이 나오는지를 알 수 없었습니다. 복지할인을 받지않는 분들은 처음 가입시 정해진 요금제대로 변경하면 될 것입니다만... 역시 이것저것 복잡하게 표기해놓아 알아보기 쉽지는  않을 것입니다. (아래 이미지는 가입시 약정한 내용입니다.)

 

 

모를때는 당연히 물어보는 것이 최고겠죠. (핵심적인 내용만 보고자한다면 지루한 중간 글들은 모두 생략하고 맨아래 요약한 부분만 읽어보는 것도 좋을 것입니다.)

 

 

LG유플러스 [고객센터]로 가서 문의해 봤습니다.

역시나 친절한 답변이 도착했습니다.

 

안녕하세요. ... 고객님
LG U+ 사이버 상담실의 ... 입니다.

1. 'LTE 망내 34, 42, 52' 요금제를 사용할때, 복지할인을 받아
제가 납입해야할 금액을 각각 알고 싶습니다.

< 고객님께서는 약정할인을 받고 있습니다.
약정할인+ 복지할인을 받으실 때는
약정할인 적용 후 남은 금액에서 복지할인을 받으실 수 있습니다.

1) LTE망내34로 이용 시 약정할인 7,000원 할인 후
남은 금액에서 35% 복지할인 적용하면 9,450원 할인

2) LTE망내42로 이용 시 약정할인 10,500원 할인 후
남은 금액에서 35% 복지할인 적용하면 11,025원 할인

3) LTE망내52로 이용 시 약정할인 13,500원 할인 후
남은 금액에서 35% 복지할인 적용하면 13,475원 할인

* 기본료+ 할부금(31,450)원 -약정할인- 복지할인+ 세금으로 계산

2. 각 요금제에서 데이터 초과사용시 부과되는 요금과
데이터 사용제한에 관해서도 알고 싶습니다.

< LTE망내요금제는 기본 제공량(한도) 초과 이용 시,
20.48원/MB (0.01원/Packet(0.5KB)) 종량 과금하되
18천원 이상은 과금하지 않습니다.
단, 기본 제공량 외 3GB 를 초과하는 경우 데이터 속도를 자동 제한합니다.
추가적으로 기본 제공량 모두 소진 시 제한할 수 없으며,
기본 제공량의 50/80/100% 이용 시 안내 문자를 받으실 수 있습니다.

3. 추후 요금제를 다시 변경할때에도

기존과 동일(처음 가입시 명시된 요금)한 적용을 받는지도 알고 싶습니다.

< LTE 요금제 내에서 변경하실 수 있으며,
변경 시 아래와 같이 할인받으실 수 있습니다.

요금제 12개월 24개월 LTE 망내 34 3,300원 7,700원 LTE 망내 42 5,500원 11,550원 LTE 망내 52 8,250원 14,850원 LTE 음성 무한자유 69 11,000원 19,800원 LTE 음성 무한자유 79 14,300원 23,100원 LTE 음성 무한자유 89 17,050원 25,300원 LTE 음성 무한자유 99 18,150원 25,300원 LTE Ultimate 124 19,800원 27,500원

4. 요금제 변경일자를 원하는 날짜로 미리 예약할 수 있는지도 알고 싶습니다.

< 월 1일~ 말일 한 달 기준으로 월 중 요금제 변경 시 날짜계산되어
초과요금 과금될 수 있습니다.
하여 매월 1일 요금제 변경을 권유드리며,
고객센터로 전화하시면 요금제 변경 예약을 하실 수 있습니다.

사이버 상담실을 이용해 주셔서 감사합니다.

 

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그래서 위에서 가르쳐주는대로 요금을 계산해봤더니 낮은 요금제와 별반 차이가 없게 나왔습니다. 그래서 다시 문의했습니다. (역시 전 아주 까다롭고 귀찮은 고객입니다.)

 

알려주신대로 요금을 계산해봤더니 LTE 망내 52나 그보다 저렴한 요금제에서도 지금(LTE음성 무한자유 69) 요금제보다 더많은 요금이 나오는 기현상을 보이더군요.

제가 맞게 계산했는지 확인해보시고 답변 부탁드립니다.
변경예정인 서비스에서는 부가서비스를 해지할 예정입니다.

 

현재 제가 납부하는 요금은 다음과 같습니다.
기본료 69‚000원 - 할인요금 51‚850원(복지할인 17‚850원 기본요금할인 16‚000원 LTE플러스 약정할인 18‚000원)

실제 납부요금 17‚150원 + 5‚000원 (부가서비스) + 2‚210원 (세금 및 공통요금)
단말기할부금 31‚450원
납부총액 : 55‚810원

 

 

알려주신 답변을 기준으로 요금계산을 해보니 다음과 같이 나왔습니다.

 

LTE 망내 34 요금제의 경우

34‚000원 - 7‚000원 - 9‚450원 + 1.750 (세금) = 19‚300원

실제납부금액 : 19‚300원
단말기할부금 : 31‚450원
납부총액 : 50‚750원

LTE 망내 52 요금제의 경우
52‚000원 - 13‚500원 - 13‚475원 + 2‚500원 (세금) = 27‚525원

실제납부금액 : 27‚525원
단말기할부금 : 31‚450원
납부총액 : 58‚975원

 

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안녕하세요. ... 고객님 
LG U+사이버 상담실의 ...입니다.
 
요금제 변경 시 요금에 대하여 문의 주셨는데요,
 
현재 기재하여 주신 번호를 확인하여 보니
기본료 할인 16,000원이 되고 있는 것으로 확인됩니다.
 
하오나, 현재 고객님께서 계산하신 요금 확인 시
기본료 할인 항목이 추가되지 않았는데요,
 
이에 요금이 상위 요금제 보다 많았던 점
참고하여 주시길 부탁 드리며,
 
아래에 요금제 별 청구예상 금액을 기재하여 드리니
이용에 참고하시어 도움 되시길 바랍니다.
 
* LTE 망내 34
기본료 34,000원
단말기 할부금 31,450원
약정할인 - 7,000원
기본료 할인 - 16,000원
복지할인 - 9,450원
부가가치세 155원

합계 33,155원
 
* LTE 망내 52

기본료 52,000원
단말기 할부금 31,450원
약정할인 - 13,500원
기본료 할인 - 16,000원
복지할인 - 13,475원
부가가치세 903원

합계 41,378원

아울러, 월중에 요금제를 변경하실 경우
기본료와 무료제공량이 날짜계산되어 제공되기 때문에,
초과 사용량이 있을 경우 요금이 청구 될 수 있습니다. 
 
하오니, 요금제 변경을 원하실 경우
매월 1일 변경해 주시길 권해 드리니 
참고하여 이용에 도움 되시길 바랍니다.
 
사이버 상담실을 이용해 주셔서 감사합니다. 
 
☎ 고객센터 이용방법
[홈페이지] 고객센터>고객의 소리
[APP 고객센터] 자주하는 질문>고객의소리
[모바일] 휴대폰+114(무료), 1544-0010
[인터넷/TV/070] 국번 없이 101 
[기업] 1544-0001

 

처음 답변에서 기본료 할인 부분을 얘기하지않아서 잘못 계산한 것이었습니다.

 

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이것저것 복잡하게 많이 적었는데 핵심되는 사항만 요약하도록 하겠습니다.

 

1. 복지할인을 받지않는 경우 가입할때 정해진 내용에따라 요금제를 변경하면 됩니다. 이 요금제 내용이라는 것이 한눈에 알아보기 쉽지않게 되어있다는 문제점이 있긴합니다. 가인한 곳에따라, 가입한 내용에 따라 할인이라는 명목으로 표기되는 사항이 모두 다르니 말입니다. 가입할때부터 일일이 물어볼 수도 없고...

그럴땐 LG 유플러스 고객센터에 물어보는 것이 가장 좋습니다. 평일 업무시간이라면 24시간 이내에 답변을 받을 수 있을 것입니다.

 

2. 요금제를 변경할때 월중에 변경하게 되면, 한달을 기준으로 데이터 사용량을 분할계산해 초과되는 데이터 사용량이 발생할 수도 있으니 매월 1일에 변경하는 것이 좋다는 것입니다. 이런 것을 신경쓰지 않는다면 쇠뿔도 단김에 빼는 것이 좋다고 생각합니다. 더불어 요금 변경 날짜를 예약할 수도 있습니다. 예약은 고객센터를 통해 상담원 통화를 해야합니다.

 

3. 예전 글에서도 적었던 데이터 사용초과에 관한 내용입니다. LTE망내 요금제는 기본 제공량(한도) 초과 이용시 1MB당 20.48원 종량 과금하되 18,000원 이상은 과금하지 않는다는 것입니다. 단, 기본 제공량 외 3GB를 초과하는 경우 데이터 속도를 자동 제한한다고 합니다. LG 유플러스 LTE망내 요금제에 이런 안전정책이 있으니 모바일 데이터 사용으로인한 요금폭탄은 걱정하지 않아도 될 것입니다.

청소년 요금제에서는 데이터 사용제한을 할 수도 있습니다.

 

4. 참고로 말씀드리면 복지할인의 경우 전화 한대만 가능하며 기본 요금의 35% 할인을 받게 됩니다.

 

 

LG 유플러스 (U+) 데이터 사용 초과 및 데이터 사용 요금 측정기간에 관해

LG 유플러스 (U+) 요금제 변경 및 부가서비스 해지

- 설산