종이 문화상품권 PIN 번호가 훼손되어 보이지 않을 때

종이 문화상품권 PIN 번호가 훼손되어 보이지 않을 때

▼ 동영상으로 내용 보기

종이 문화상품권은 앞면 금액이 표시된 부분을 동전으로 긁으면 PIN 번호가 나타나는데

문화상품권 뒷면을 긁어 앞면에 있는 PIN 번호가 제대로 보이지 않게 되는 경우도 있습니다.

문화상품권 PIN 번호가 훼손되어 숫자가 보이지 않는다면

컬쳐랜드 고객센터에 문의해서 문제를 해결해야 합니다.

손상된 스크래치 PIN 번호가 2/3 이상 보이지 않을 때는

스크래치 부분의 훼손 여부가 확인되어야만 하기 때문에

문화상품권의 앞면, 뒷면 전체 이미지를 선명하게 찍은 사진 파일도 함께 첨부해야 합니다. 

<컬쳐랜드 홈페이지에서 손상된 문화상품권 PIN 번호 확인 문의하는 방법>

1. 컬쳐랜드 홈페이지에 로그인을 한 상태에서

[고객센터] 메뉴를 클릭합니다.

2. 그리고 고객센터 '1:1 문의'에서 

[상품권번호 확인문의]를 클릭합니다.

3. 관련 페이지가 나타나면

화면을 아래로 내려

분류, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소를 확인합니다.

4. 상품권 정보에서 

'문화상품권'이 선택된 상태에서

상품권 핀 번호와 상품권 발행번호를 입력합니다.

※ 상품권 핀 번호를 입력할 때 훼손되어 보이지 않는 핀번호는 숫자 0을 입력합니다.

▼ 상품권 발행번호는 종이 문화상품권 앞면 왼쪽 하단에 있는 숫자입니다.

5. 제목, 내용을 입력하고

(필요할 경우) 파일 첨부도 합니다.

6. 그리고 '수신동의'(*** 이메일 주소로 발송됩니다.)를 선택한 후

[문의하기]를 하면 됩니다.